曝苹果要求客服拒谈手机辐射问题 法国辐射监管机构称iPhone 12超过了该国对射频暴露的特定吸收率
时间:2025-09-22 05:36:54
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根据报道,苹果公司近日告知售后客服,如果接到消费者关于 iPhone 12 辐射超标的咨询,不要主动提供任何相关信息。
这些客服会统一告知咨询客户,所有苹果产品都经过了严苛的测试确保其安全,并取得了多家国际组织的认证。
据IT之家,苹果已经建议其售后客服、技术支持团队统一口径,如果接到用户咨询回复“当前没有可供分享的更多内容”,并明确手机购买 2 周后不支持退货退款。
此前,法国辐射监管机构法国国家频率局(ANFR)对iPhone 12进行了测试,称iPhone 12超过了该国对射频暴露的特定吸收率(SAR)。随后,法国宣布iPhone 12不能在该国销售,理由是iPhone 12超过了当地无线电频率暴露的法定范围。
苹果表示,iPhone 12已获得多个国际机构认证,并被确认符合全球所有适用的SAR法规和标准。
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