境外旅游如何寻求援助或获取赔偿

　　如今，随着越来越多的国民走出国门，中国公民在境外所涉及的安全保障等种种问题引起广泛关注。国人万一在海外遇险或受伤，应如何寻求援助或获取赔偿?下面就告诉你三大减灾办法!

　　招数1：购买商业保险

　　从风险保障的角度来看，每位旅客都应在出境游前购买一份旅游意外伤害保险。记者从各保险公司处获悉，广州各大寿险和部分财险公司早已推出了旅游意外伤害保险，保费从几元到几百元不等，保障范围包括境外人身意外身故、医疗费用补偿、个人财产损失等，甚至有公司更联手境外保险公司提供全球紧急救援帮助。泰康人寿广州分公司相关人士表示，现在的旅游意外险主要由旅行社代游客购买，游客最好在出游前核实旅行社是否已代购意外险，自助游客可到保险公司单独购买。

　　购买旅游意外险后，出游者应该将保单放在家人或受益人能找到的地方并告知。

　　A.自主购买或由旅行社代购

　　如今，平安人寿、美亚保险、等许多公司都在积极开掘新型境外游产品，如境外自助游、自驾游产品及增加海外24小时医疗救援等增值服务

　　专家提醒：旅客应看清楚保单里的“责任免除”项目栏，因为在一般的旅游意外险主险中，攀岩、漂流、蹦极、潜水、跳伞等高风险的活动以及战争、核辐射等导致的伤亡都属于保险公司拒保的“责任免除”范围，即旅客若在参与这类项目时出事，保险公司概不负责。

　　B.旅行社赠送意外险：

　　招数2：在旅游目的地买保险

　　作为游客个人，可以在境外出游时购买当地保险公司的旅游意外保险，只要购买时身在其处，保单就会受到当地法律保护。作为海外的保险公司而言，则要对旅客的个人财务状况、身体健康状况等展开一定的资信调查来决定是否接受投保。 但保险公司指出，在境外购买保险，办理理赔手续时必须出国办理，从准备证件到核赔核查过程一般要好几个星期，为家人带来很多不必要的开支和麻烦。

　　招数3：向旅行社索赔

　　自助游、跟团游的客人在外旅游时如果发生意外造成人身伤亡或财产损失，却又没有购买相关保险的话，旅行社的“旅行社责任险”又能给予怎样的赔偿?

　　无论在境内外的旅途中，参团客人只要发生了诸如车祸、有理被打、被抢劫或天灾等意外事故，可第一时间报告地陪和全陪导游，由他们处理。

　　A、参团客

　　据悉，能够获得旅行社责任险赔偿的只有参团客人。对于旅客而言，旅行社责任险只承担旅行社责任范围内的保险事故，但对自由活动时间发生的意外，旅行社概不负责。

　　同时，当发生不可抗力给游客的财产、人身造成损害时，财产部分不可理赔。据介绍，在旅行社与游客签订旅游合同时，旅行社有义务购买旅行社责任保险，游客在旅行过程中发生的除金属物品、化妆品、陶瓷、有价证券、假发、假牙等法律列举物品之外的财产损失由旅行社负责赔偿，申请赔付时须提供购买时的发票。

　　人身方面，经医疗部门鉴定、保险公司确认的“重大”事故，即“一级伤亡”，旅行社负责赔偿，保额为国内游8万元人民币、出境入境游16万元人民币。如果是人身伤害，则由保险公司根据伤者的受伤程度理赔。

　　专家提醒：旅游合同规定“因不可抗力造成的财产损失不在此两类赔偿范围”，其中“不可抗力”就是指海啸、地震等自然现象;此外，新版合同同时解释了所谓“第三者责任”，在旅途中比如遭遇飞车党抢劫，或者由于他人原因造成的车祸(比如该团的司机正当驾驶，被他人所撞)，旅行社同样不需要进行旅行社责任险的理赔，不过应该积极配合。

　　B、自助游旅客

　　不能得到旅行社责任险赔偿的自助游旅客分为两大类：一类是通过旅游机构预订“机票+酒店”的客人;另一类则是完全自助游的客人。如果是第一类，可利用旅游机构资源提供帮助。对此，携程网表示，该机构将进行两重保障：一是如果当地发生大规模的灾难性事件，公司将通过数据库主动与客人取得联系，并提供当地的紧急联络人联系方式;如果遇到钱财丢失等个体性的意外事件，可以通过其服务热线获得帮助;二是“旅游体验保障机制”，即如果在目的地没有得到良好的体验过程，携程承诺退还全部旅游款项。