网店客服外包一般多少钱(客服外包的收费标准)
随着网店的快速发展,我们常常会在技术开发、运营经验和专业人才上遇到问题无法解决,或者跟不上时代潮流,这时候,我们就要找些比自己更有经验的人来帮助自己,这样才能达到快速占领市场先机的目的。客服外包公司就是适应潮流而生的。接下来我们再跟小编了解一下客服外包的收费标准。
1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间8:00-24:00。
2、活动客服,按天收费200左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。
3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班8:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右。
4、包月全天客服,2500左右,工作时间8:00-24:00,同样也是1.3%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。
其实到了今天,围绕在淘宝天猫服务的行业都已经非常成熟了。淘宝专门开了一个服务定制市场,里面包括淘宝店铺装修、摄影、运营、店铺软件、客服外包等等。同行业之间的竞争越来越激烈,竞争越激烈,获得最大效益的当然就是我们淘宝卖家了,在价格上肯定都有很大的让步,并且绝对比自己招员工要划算的多。
但是,客服外包行业也是存在风险的。必须要找到一个能够提供各种各样外包服务的,并且是值得信赖的客服外包公司,总而言之,淘宝外包的目的,就在于降低网店的运营成本,提高工作效率,让网店更好的发展。
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