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湖北干部在线学习平台常见问答

一、学习问题

1、“湖北省干部在线学习中心”网址。

www.hbgbzx.gov.cn

请在地址栏输入上述网址打开。

2、登录时提示“用户名或密码错误，请重试！”。

登录窗口用户名输入本人身份证号码和初始密码888888，若修改后密码包含字母，请注意大小写切换。

3、忘记密码。

请本地区或本单位的二级管理员重置为初始密码888888。市州二级管理员为各市州委组织部干教科工作人员，省直单位二级管理员为各单位机关党办（人事处）工作人员。

4、课程超市中没有必修课可选。

必修课程专指学员常规班课程，其他自选课程皆为选修课程。若学员进入学习中心未看见自己的学习班，请联系二级管理员进行分班。

5、课程无法正常计分。

①电脑问题：网络环境、系统缺少流媒体组件、浏览器版本（IE9以上），都会影响记分。

②挂机现象。学习过程中没有保持与课程的互动。

③单账号多机登录、单机多屏播放。

④退出。学习结束，有退出键的必须点“退出”，否则会影响记分。

⑤系统缓存原因。学员可尝试刷新个人中心，或退出系统后重新登录再查询。

电脑问题，请联系本单位IT服务部门检查解决；课件问题请将截图、账号、操作步骤、操作环境、文字描述反馈二级管理员。

6、播放课程时，屏幕出现上半部分有图像，下半部分黑屏的情况。

造成此问题的原因是由于学员使用的浏览器版本较高且处于“极速模式”，请在浏览器地址栏右侧找到切换按钮，调至“兼容模式”。

二、管理问题

7、干部调动。

进入后台——用户管理——用户列表，查询学员，在操作栏中选择干部调动，通过“现属组织”的搜索功能，完成对学员组织的调整。

8、新增三级管理员

新增三级管理员市州需向省委组织部干教处提出申请，省直单位向省直机关工委提出申请，核准后由一级管理员统一分配权限。

9、统计分析中“不参与考核的学员”指哪些学员？

状态为停用、不参学、职务级别未选择的学员均不参与本单位或本地区的考核。

10、退休、离职、处分等不用参学的学员如何调整

①在用户信息中调整“用户状态”和“工作状态”。

②在用户列表中选择“参学状态”，可批量调整。

11、新增学员信息，提示已存在不能导入。

表示已经有管理员添加过该学员的资料，可以联系学员的原单位管理员调动学员组织，或者联系一级管理员调整学员信息。

12、单位参学率如何查询？

选择“统计分析——单位排行”功能，在选择“所属组织”查询。

13、无法删除学员

为确保学员账号安全，没有开通删除学员功能，可以选择调整为“停用”或“不参学”。