快递新规正式实施（2022快递最新政策）

在网上买了物品，快递员把包裹放到家附近的箱柜，收件人凭取件码或扫二维码将包裹取回家。对于网购达人来说，这样的场景早已习以为常。

不过，从3月1日起，送取快递的方式发生了变化——《浙江省快递业促进条例》正式实施，作为全国首部以促进快递业发展为主题的省级地方性法规，该条例备受瞩目。其中一条明确规定：快递单上注明上门投递的，快件收派人员不得投递至快递末端服务设施、站点。不按快递单上注明要求上门投递，或者未按收件人回复要求上门投递的，由邮政管理机构责令改正，可处以500元以下罚款，情节严重的最高可罚款2000元。

这意味着，今后收快递如果要求送上门，快递员将按要求投递。此项新规，收件人和快递从业人员怎么看？

收件人感慨便利

但担心快递员跑不过来

韩阿姨退休在家，多年来喜欢在网上购买各种用品。由于居住在老小区，快递员有时把她的快递放在门卫处，和其他业主的快递混在一起，光找出自己的快递就要花不少精力。有些快递员把快递放在小区附近的柜子里，虽省却了寻找的环节，但若超时就要交费。如果购买了油米等重物，她得带着小推车去取，拎着上下楼有些费力。“现在可以要求快递员送上门，对我们年纪大的人来说是个好消息。”韩阿姨告诉记者。

吴先生是上班族，听闻今后可以要求快递员送快递上门，觉得非常便利，家里有人就送家里，没人就让快递员放在丰巢柜，灵活机动。感慨之余，吴先生也担心，快递员一天要送很多快递，如果每个收件人都要求送上门，估计跑不过来。

王美仙是婺城区城西街道中山路社区的一名格姐，去年“双11”前后，她帮快递员联系收件人，为一些特殊群体取快递。这段经历，让她对收件人和快递员的处境都多了一些了解。“有些收件人上了年纪，或腿脚不便，还有一些二孩妈妈抱着孩子出门取快递不方便，对他们来说，确实是把快递送上门好。但现在网购方便，有些年轻人一天有好几个快递，‘双11’期间一天有30多个快递。这些快递分属不同的公司，如果要求送上门，快递员的工作量实在太大，他们已经很忙了。”

快递员会尊重客户要求

但都送上门太花时间

市区时代花园附近有个菜鸟驿站，每天，各个快递公司会把周围居民的快递送到这里，然后由居民来取，一天的快递量有五六百件。

3月2日上午，记者在这里见到了不少快递员，他们已知晓《条例》开始实施，但均坦言要做到送快递上门有难度。“我们会把客户的需求放在第一位，如果客户因身体或其他原因，不便出门取快递，我们可以送上门。但如果每个客户都要求送货上门，我们根本来不及派送。”一名快递员说，他送一个快递的收入不超过1元，如果要负重爬楼或者等待客户赶回家，耗时太长。另一名快递员说，他一天要送三四百件快递，如果都需要送上门，他就算不吃不喝不睡觉也送不完。

该菜鸟驿站的经营者吴根明告诉记者，现在电商行业和快递行业竞争激烈，价格战短时间内难以根除，运费总体偏低。如果要将快递送上门，可能也需要考虑是否增加送件成本。

从体量大的服务转向

优质化服务是未来趋势

记者联系了市邮政管理局，办公室一叶姓工作人员说，《条例》实施后，截至3月2日下午2时，该局没有收到因为快递员没送货上门而产生的投诉。

叶先生说，《中华人民共和国邮政法》规定，快递派送应该按照面单上的地址进行投递，举例来说，如果收件人要求送到小区6楼，快递员就应该送到6楼。但随着我国电商行业迅速发展，快递的体量飞快增长。仅就金华来说，近10年内的快递数量翻了50多倍，去年达到116亿件，一些快递员日送几百件的现象确实存在。

对于快递是否送上门，《条例》没有做强制规定，只是强调如果收件人要求送上门，快递员应该送上门。在操作中，可能会有一些实际问题，《条例》刚开始实施会有一个阵痛期。但是，从长远来看，快递行业从体量大的服务模式向优质化的服务模式转向，是未来的趋势。

没有按要求送货上门的快递员该怎么处罚？考虑到现实因素，相关部门会出台一个简易的流程，先从警告教育开始，如果屡次违反，会逐步加大处罚力度。

（来源：金华市人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3469887933#qq.com24小时内回复。】