保险网销前景广阔 优于电销或成未来保险业主营渠道之一
数据显示,2011年1-8月全国总保费收入10070.48亿元,同比减少0.28%。银行揽储严重,人力增长缓慢又制约传统个人营销模式,保险业两大主要营销渠道均受阻。为突破困境,险企开始发力保险网络销售蓝海。虽然目前网销保费收入占比不高,但是随着互联网在我国的普及率不断上升,潜在客户数量庞大。同时保监会出台新政,提高保险中介准入门槛,亦为险企提供了网销发展机遇。加上网销自身具备的标准化强、覆盖广、成本低的特点,市场潜力巨大。保险产品的网络营销正在迅速崛起——
保险网销前景广阔
保险网销作为一个新兴渠道,虽然目前在总保费收入中占比不足1%,但其增长潜力巨大。目前已有近40家保险公司开展网上直销。对于众多消费者而言,便捷性是选择网销保险的首要考虑因素。保险网络销售打破了时间和空间的限制,实现了保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、保单信息查询以及基本保全变更等诸多功能。很多消费者愿意选择这一购买途径,或是商务习惯使然,或是消费习惯使然。
上海财经大学保险系主任钟明表示,随着保险公司投入的加大以及在线交易技术的成熟,保险网销有望成为保险公司未来10年重要的营销渠道和新的业务增长点。人保财险电子商务部总经理蒋新伟认为,未来10年内,国内财险业预计电子自助渠道占比将达到20%,至少有千亿元的保费潜力等待深挖。
保险网销优于电销
有外资险企市场管理人士表示,作为险企产品销售渠道之一的电销,需要大量的人力投入,员工培训、设备配置以及业务奖励等各个方面的开支,成本相当高昂。一旦保险网销全面铺开、未来发展良好,在公司管理层面,将必然挤占电销的位置。
亦有专家认为,与电销相比,网销则具有标准化强、覆盖广、成本低的特点,将为保险公司带来可观的利润。
监管铺路
保监会10月9日发布《保险中介服务集团公司监管办法(试行)》,设立保险中介市场准入门槛。将保险中介集团公司的最低注册资本规定为1亿元人民币,拥有5家及以上的子公司,并要求至少要有2家以上的保险中介子公司,且保险中介业务需占集团业务的50%以上。
业内对此普遍表示,监管机构对保险中介设立的网销门槛,将有助于进一步规范保险网销市场,也使得保险公司更愿意加大投入,深耕网销市场。
尚需清晰定位
虽然保险网销市场潜力巨大,但现阶段定位仍有待明确。网络保险的运营模式未完全理顺,尚未找到网民所普遍接受的运作模式,还存在投保、收费、配送、理赔等流程衔接的问题。不管是保险公司还是中介机构,都亟待建立稳定、可信赖的网销品牌。
国外保险网销现状
数据显示,2010年,英国车险和财险的网络销售保费占比分别达到了47%和32%;而美国行业协会的预测是,未来七年,全美有40%以上的商业保险将通过电子商务进行销售。
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