运单号不符合规则或已经被使用怎么发货给客户（被系统判定不符合发货条件）

不少卖家遇到过这样的情况，点发货的时候提示页面会提示“运单号已经被使用”，请您仔细核对。这个是什么原因呢？

当卖家点发货的时候，系统会自动校验你录入的运单号是否有效（现在也可以通过系统与物流公司核对）。

一般出现这个问题的有3种原因：

1.就是单号确实错误。

错误的原因可能是你自己弄错了，还可能是物流公司提供的单号有错误。这种情况解决办法就是重新换一个单号，重新点发货。

2.就是同一买家的几笔订单地址不同。

有的买家同时拍了几笔订单，但是地址不同，有的时候可能是多了一个符号，比如空格，逗号什么的，系统都会认为是俩个不同的地址。这种情况就是需要你仔细核对地址，看看是不是一样，如果一样的话，你改一下，把不同的符号去掉，就可以多笔订单用一个单号发货了。如果确实不一样的话，就需要你联系买家确认情况了，看看是买家地址填写错误了，还是买家就是想发往不同的地址。

3.就是系统的自动识别出现了错误。

这种情况一下是解决不了的，如果你填写的单号确实是第一次使用而且把这个单号已经发货发出了，那么你及时跟买家沟通说明情况，如果买家同意的话，那么你保管好真实的发货凭证和旺旺聊天记录，及时到相应官网主动查询物流信息发给买家。系统上你可以使用无须物流进行发货。

注意：这种情况一定要旺旺上跟买家沟通说明，一旦出现纠纷，有旺旺聊天记录作为证据；另一方面，以后一旦系统识别成为虚假交易，有旺旺聊天记录还可以申诉。