践行“互联网 ”创新思维 浦发信用卡实现转型腾飞

　　随着“互联网+”行动计划的提出，传统信用卡行业迎来了转型的机遇期，同时也伴随着巨大的挑战。在这场传统金融体系的结构重塑中，唯有紧抓“创新”这一命题，用互联网思维来进行自我革命，才能把握互联网发展的时代机遇，在行业优胜劣汰中为自己争取到潜力无限的蓝海市场。

　　近年来，深谙这一真谛的浦发银行信用卡中心，从根本上转变思维，战略上积极布局移动金融，战术上不断推动技术革新，成功构建了持续的“互联网+信用卡”的业务发展模式。

　　新模式的一大突破，在于浦发信用卡的“互联网+”的特色服务链，通过各类个性化的定制产品、基于移动互联网的场景化应用，打造全面立体化的渠道模式，提供全方位智能的服务网络，建立前瞻性的全面风险控制体系。在具体的实现环节和手段上，浦发信用卡积极开拓了以浦大喜奔App、微信平台、支付宝服务窗为支撑的移动端业务拓展入口，为持卡人提供 “衣”、“食”、“住”、“行”等全方位的快捷金融服务，从而全面打通了获客、市场营销、平台化经营、客户服务等各个环节之间的隔阂，在增加品牌用户黏度、积累用户数据方面成效显著。

　　不仅如此，浦发信用卡还积极寻求传统产品的互联网化转型，在“推陈出新”的思路指导下推动技术创新，成功地将以往常规性功能和服务改头换面，“云账单”和 “随心听”功能就是其中较为突出的案例。全新的“云账单”平台，融入了交互型体验的功能，使得个人账单的使用更为灵活方便，账户设置更加人性化，极大地提升了客户体验。智慧客服“随心听”语音导航服务的推出，也利用先进的技术手段实现了对以往传统服务的改造。客户在拨打客服热线时，可通过以说代按的方式说出自己需要的业务，与以往传统按键服务模式相比大大地提高了服务效率，浦发信用卡由此抢先一步，阔步迈入了科技创新的服务时代。

　　数据显示，今年上半年，浦发信用卡今年交易量同比增长50%，累计营业收入同比增长180%，中间业务收入达到去年同期3.6倍，活跃账户同比更是增长近50%。业内人士指出，浦发用实际行动为践行“互联网+”行动计划交出了一份杰出的成绩单。

　　浦发信用卡相关负责人表示：“浦发信用卡中心将继续领会"互联网+"精神内核，积极进行经营方式的变革，顺应互联网时代新的消费理念和习惯的同时，一如既往地为持卡人提供最周到的服务体验。”