社保卡服务电话,社保中心电话是多少
时间:2023-09-05 09:43:27
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12333全国统一的社保服务电话:12333。社保方面问题都可以拨打12333电话咨询,注意要在上班时间拨打,否则工作人员下班没有人接听的祝你心想事成5,社会保障卡查询电话是多少
社会保障卡查询电话为12333,12333为全国各地通用的社保相关信息的查询电话。12333电话咨询服务秉承倾听民意,服务民生的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。根据《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于加快信息化建设的规定:1、加快全国一体化建设。启动部级12333电话咨询服务平台建设,各地按照省集中要求做好部省系统联网对接工作,逐步形成部省市一体化的数据交互机制和联动服务能力。2、健全知识库。完善信息采编机制,规范内容分类,统一信息来源,统一答复口径,确保咨询服务的准确性和实效性。构建适用于线上线下不同服务渠道、全方位开放的智能知识库,强化知识库的支撑作用。3、推广智能化服务。基于统一的公共服务信息平台,实现电话系统与业务系统的信息交互和服务资源调用,实现电话与网站、移动应用的联动服务,通过12333短信发送答复内容,全方位、多元化支撑12333电话经办业务。推广语音转换、语音识别、智能客服等技术在12333领域的应用,实现普适性、常规性问题的网上咨询和移动咨询。扩展资料:《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于推进规范化发展的规定:1、统一服务形象。统一使用“12333”一个号码对外提供电话和短信服务,全面启用统一标识,统一服装、统一用语,规范服务形象。2、健全规范体系。启动行业标准制定工作。依据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》,完善本地服务规范体系,健全管理体系。3、抓好规范落实。部省市逐级开展业务考核和质量监控,从接听礼仪、沟通技巧、解答能力等方面全方位考察服务质量,接受群众满意度评价,内部监督与公众监督并重,推动服务质量提升。参考资料来源:中国人社部——关于加快推进12333电话咨询服务事业发展12333,很多地区默认的社保服务电话,希望能帮到你。社保局的网站上有。直接去社保局咨询。或者打114查询。其他文章
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