哈尔滨智慧人社人脸对比未通过怎么办？

　　Q:哈尔滨智慧人社刷脸总未通过怎么办？

　　A:如无法通过手机 APP 人脸识别认证，市区内居住的人员可到居住地街道（社区）认证服务网点办理指纹或照相（视频）认证；高龄、病残等行动不便人员的家属可向居住地街道（社区）认证服务网点预约登记，由社区安排上门认证；异地居住人员可通过 " 掌上 12333" 手机 APP 进行人脸识别认证；境外居住人员仍可邮寄使领馆证明办理认证。

　　 Q:人脸识别认证时要注意哪些事项？

　　A:要选择在光线充足的地方，摘掉帽子和眼镜，将手机摄像头对准脸部，确保脸部处于人脸识别取景框内，按照屏幕文字（语音）提示，做出眨眼或转头动作即可。

　　Q:如果当年忘记认证或者不认证会怎么样？

　　A:年度内没有主动认证且大数据比对也没有任何结果的，社保经办机构将暂停发放养老金。

　　Q:养老金被停发了怎么办？

　　A:可自行通过手机 APP 人脸识别或其他认证方式进行认证，认证后的次月系统将自动恢复待遇发放，并补发停发期间的养老金。