价值链是什么?

价值链(value chain),也称为价值网络(value network)，是由由英国经济学家Michael E. Porter提出的一种经济学概念，它可以用来分析一个组织的业务活动，以更好地理解组织业务和运营流程，以及如何改善它们，以实现业务所需的价值.

价值链以提供价值的活动为基础，通过管理和集成这些活动来创造企业额外的价值，这些价值可以用来获得竞争优势，创造附加收入或改善客户体验。价值链可以根据组织的业务活动分为主要活动和支持活动两个部分。

主要活动包括：营销和销售、生产和分销、服务和技术支持等，这些活动可以帮助企业接触最初的客户，开发产品、服务和系统，建立品牌、定价和把产品服务带给客户。

支持活动是为主要活动提供支持服务的活动；这些活动可以改善企业运作效率和质量，包括：管理、技术开发、技术支持、财务管理、人力资源管理等，以保证企业的成功。

总的来说，价值链可以帮助企业更好地分析和利用资源以及客户价值，提高企业运作效率，实现高效率、高质量和高满意度的业务活动，并加强企业整体实力和市场竞争力。

拓展知识：价值链模型可以帮助企业提高营销策略，改善产品/服务质量，提高客户满意度，优化供应链管理等。此外，价值链模型可以帮助企业更好地理解消费者与商业之间的关系，给予更有效的客户接触策略，提高品牌价值，建立企业的核心竞争力。