网银用户名和密码忘记了怎么办？

用户名如果你没有改动的话，就是银行卡号，如果你密码忘记了，应该可以找回的，有个选项是“忘记密码”，如果还是不行，你可以联系网上客服

只能本人带身份证去银行柜台重置。

不管你以前的密码多复杂，都没有任何作用。

重置后你再重新设定新的密码，建议将密码记录在笔记本或是手机记事本内。

1、若您遗忘个人网上银行用户名可以按照以下方式办理：

（1）您可拨打中国银行客户服务热线95566办理用户名找回。

（2）您也可本人携带在个人网上银行中关联的任意账户及开立该账户的有效身份证件到中行营业网点办理找回用户名。

2、若您遗忘个人网上银行登录密码可以按照以下方式办理：

（1）您可通过个人网上银行登录页面上“找回用户名密码”功能自助操作。系统自助找回过程中，须验证借记卡的取款密码或者信用卡电话查询密码。

（2）您也可本人携带在个人网上银行中关联的任意账户及开立该账户的有效身份证件到中行营业网点办理重置登录密码。