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上海法院网上诉讼服务平台

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上海12368诉讼服务平台已经升级为上海法院网上诉讼服务平台，是上海市法院、律师、当事人、公众综合法律诉讼服务平台。

上海12368网上诉讼服务平台常见问题解答

一、12368诉讼服务平台的主要功能与服务方式

1、12368热线电话诉讼服务

通过用座机或手机拔打12368，可以联系法官、查询案件、诉讼咨询，并可对法院工作提出意见建议或信访投诉等。

2、12368手机短信诉讼服务

起诉、应诉、申请执行时，如果当事人或代理人选择该项服务并向法院提供了手机号，法院可通过12368发送短信，主动告知当事人案件的审判执行组织、庭审时间地点、程序变更、执行措施等重要流程节点信息，还可以及时送达各类通知书等。

当事人或代理人用手机发送“CM”+“案号”到12368，可以获取案件的诉讼服务密码；当事人发送“CJ”+“8位诉讼服务密码”+“案号”到12368，可以获取案件办理进度信息。

3、12368微信诉讼服务

通过关注“上海法院12368”微信，可以了解法院、联系法官、诉讼咨询、查询办案进度、提出意见建议、进行信访投诉等。

关注方法：在微信中选择“添加朋友”，再选择“查找公众号”，搜索“上海法院12368”后加“关注”即可；或者通过扫描以下二维码来关注：

4、12368网络诉讼服务

通过上海法院网（www.hshfy.sh.cn）的“诉讼服务”平台，当事人或代理人可以申请立案，凭诉讼服务密码或律师一卡通查询案件、收转材料、签收文书、联系法官、提出建议、信访投诉、网上阅卷等；社会公众可以咨询袁月全信箱、自助查询诉讼知识、下载诉讼格式文本、查阅失信被执行人名单和法院公告等。

5、12368微博诉讼服务

通过注册关注法院官方微博，当事人和社会公众可以了解上海法院的最新资讯。上海市高级人民法院的官方微博地址如下：

新浪微博地址：http://weibo.com/u/3697440777

腾讯微博地址：http://e.t.qq.com/pujiangtianping

6、12368窗口诉讼服务

为当事人提供导诉、立案、查询、调解、司法救助、判后答疑、诉讼事务办理、信访接待等诉讼服务。

二、12368诉讼服务的其他注意事项

1、诉讼服务时间：12368热线电话座席人工服务的时间为工作时间（8:30-17:30，周末和节假日除外，以下同），自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。

2、当事人或代理人使用12368诉讼服务平台的查询案件、联系法官、收转材料、信访投诉、意见建议等功能，需要通过案件受理通知书、应诉通知书、参加诉讼通知书中告知的诉讼服务密码确认身份。诉讼服务密码由审判流程管理系统自动随机生成，与案号对应，具有唯一性和特定性。因此，请当事人或代理人一定要妥善保管好自己的诉讼服务密码，避免因诉讼服务密码泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利后果。