市民投诉信用卡被盗刷导致不良信用 工行拖延不予处理

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　　投诉公司：工商银行

　　投诉内容：信用卡被盗刷，银行冻结卡片导致用户产生不良信用记录

　　市民司先生在前几年买房子办房货的时候，应工行的要求顺便办了一张信用卡，但这张卡因为额度小，平时基本不用。但在2013年12月清理垃圾邮件时，发现一张工行的对帐单，原来自己的信用卡被盗刷了。

　　司先生查到信用卡是被人在去哪儿网上购买了一张机票，金额是810元，被盗刷的当时，卡就在他身上，而且也没有收到任何短信的短信提示。之后他致电工行咨询，工行要求他报警，然后按照要求填了多张表格。银行告知正在处理此事，稍后将有工作人员与其联系。但之后一直没有接到银行电话，司先生就主动联系工行，可对方却一直回复还在处理；不久后，银行打电话要其将欠款还上，否则会影响信用记录。司先生认为钱没多少，影响信用是大事，立马就还了。

　　可是，欠款还完后，银行就将卡冻结了。目前这张卡既不能使用，还产生年费，想注销呢，银行说注销不了，眼睁睁的看着自己的卡产生了不良信用。

　　目前距离该事情发生已有一年多的时间，工行一直都没能给司先生一个处理结果。

　　交涉结果：