白金卡免费增值服体验报告

拨打信用卡背面的专线，提前预约医疗导诊服务，到达医院后，导诊服务人员已经在服务台等待。随后，她帮助你完成办理就诊卡、挂号、取药，省去排队等待时间，并且一直陪同就医，解答疑问，全程面带微笑……

春节期间，徐小姐通过持有的某银行白金信用卡享受了一把免费的增值服务。全程服务下来，看到服务人员的专业性和极佳的服务态度，徐小姐不禁要为这张信用卡“点个赞”。

事实上，在信用卡不断普及的大环境下，不少消费者持有2张以上不同银行的信用卡，并且在申请时也不再局限于普通的信用卡，而是将目光投向需要缴纳一定年费的标准白金信用卡。

“白金信用卡不仅拥有更高的可用额度，同时还可以享受额外的增值服务，比如免费高尔夫球场地练习、紧急车辆救援、机场贵宾服务等。”消费者王先生说道。

一位业内人士表示，国内的信用卡市场已经日趋成熟，银行也不再只是单纯扩大市场占有率，“反而更加注重提升服务质量、加速产品创新，针对白金信用卡也推出了更多‘超值服务’，最终受益的无疑是广大消费者。”

只需提前预约便可享受服务

“由于工作需要经常要出差，因此我办理了某银行与航空公司的联名白金信用卡。”沈女士称，该信用卡的好处是消费积分可转换为航空里程，而增值服务则包括一个自然年度内8次轿车免费机场接送服务，覆盖北京、上海、广州、南京等全国44个城市，还有无限次境内机场贵宾服务，此外还可获赠高额公共交通工具意外险。

“这些增值服务对我来说正合适，而且预约这些服务只要一个电话就可以搞定。”沈女士介绍说，她最常使用的是机场贵宾服务。根据增值服务的使用规则，她只需要提前一天拨打信用卡背面的“24小时贵宾专线”就可以进行预约。据悉，在电话拨通后转到人工服务马上就有专员应答，当表明需要预约机场贵宾室服务时，对方在详细询问预约城市、航班号、起飞时间、有无托运行李、有无随行人员等一列问题后便进行预约，并告知一些须知内容。“在挂断电话之后，还会发送短信到我手机上，告诉我机场贵宾室具体的位置，整个流程下来也就几分钟时间。”

事实上，在春节期间，徐小姐也通过持有的某银行白金信用卡享受了一把免费的增值服务。在就医需求下，徐小姐通过该卡预约了医疗导诊服务。在拨打信用卡背面的专线后，客服得知徐小姐需要预约医疗导诊服务后便将电话转接到专门提供该服务的公司。对方仔细询问了就医城市、想要预约的医院、就医时间、具体的科室以及希望选择的医师等问题，经过反复确认后最终完成预约。由于预约医疗导诊存在着医生出诊时间与患者可以就医时间不一致等问题，因此双方更改、确认耗时较长，但在此过程中，客服仍相当耐心、语气温和。

徐小姐按照约定时间到达医院后，导诊服务人员已经在服务台等待。当日医院里的人并不少，而她帮助徐小姐完成办理就诊卡、挂号、取药等步骤，为徐小姐省去了不少排队等待的时间，并且一直陪同徐小姐就医，解答疑问，全程面带微笑，专业的服务态度让徐小姐不禁为其“点个赞”。

信用卡拼服务消费者受益

从1985年中国银行珠海分行创办国内第一张人民币信用卡，到如今全国信用卡发卡量超过4.55亿张，信用卡的发展不仅折射出了改革开放30年国内金融市场的变迁，也反映出了人们消费习惯的巨大变革。

随着消费观念的转变，如今信用已经成为人们使用最广泛的非现金支付工具。央行近期发布的《2014年支付体系运行总体情况》公告显示，截至2014年年末，全国累计发行银行卡49.36亿张，其中信用卡累计发卡4.55亿张。同时，信用卡信贷规模适度增长，授信使用率持续上升。截至2014年年末，信用卡授信总额为5.60万亿元，同比增长22.50%；信用卡期末应偿信贷总额为2.34万亿元，同比增长26.75%。信用卡卡均授信额度1.23万元，授信使用率41.69%，较上年末增加1.40个百分点。

随着国内信用卡市场规模不断扩大、日趋成熟，银行也不再只单纯扩大市场占有率，反而把服务质量、产品创新作为新的发展重点。前述业内人士在接受徐小姐采访时表示，“信用卡的增值服务就是银行注重用户体验的最好体现。各家信用卡依旧在‘火拼’，但拼的是服务的‘质’和‘量’。”

据了解到，各家银行的信用卡中心所推出的不同系列白金卡的增值服务会有所差异，所针对的人群也有所不同。比如，中国银行发行的中银白金信用卡的增值服务就包括国际、国内专属机场贵宾厅服，高尔夫球场练习，全国上百家三级甲等医院的挂号预约就医导诊，24小时道路救援等；消费者持民生银行推出的白金信用卡则可使用获赠的增值服务积点自由兑换高尔夫球场、机场贵宾厅、美容、网球、齿科、体检等各项服务；中信银行VISA标准白金信用卡则提供高尔夫球、网球场地，使用该卡通过指定渠道订票并全额支付票款可获赠国内首创的高额航班延误保险，此外还为持卡人提供10000万元的意外入院医疗保险；广发银行还推出专为女性客户设计的真情白金信用卡，具有女性深度健康体检、自选两项保险计划的服务。

“虽然白金信用卡年费少说几百(元)多的几千上万(元)，但绝对是物有所值。”王先生表示，“约几次高尔夫球场基本就能把这些年费‘挣’回来，更别说还有其他的服务。”

业内人士也认为，“根据自身需求选择信用卡，也能为生活带来不少便利，各家信用卡拼增值服务，最终受益的无疑是消费者”。同时，该人士也提醒想要办理信用卡的消费者，一定要本人亲自到银行柜台去办理，切莫贪图方面、小礼物，被街头一些假冒银行工作人员的不法分子趁机套取个人信息，造成财产上的损失。