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吉林省电子税务局常见问答

功能问题描述解答备注操作手册新网报操作手册在哪下载？可以在电子税务局-通知公告-特色业务-辅导专区下载操作手册。也可在线使用登录页右上方的“帮助”，无需下载，点击即可使用“

电子税务局快速操作指引”。操作手册只有登录之后才可以下载操作手册吗？登录前和登录后均可下载操作手册或使用帮助里的快捷指引。网报地址旧版本登录网址没了，要怎么使用旧版？按照总局规定，之前使用的旧版电子税务局，于2019年1月1日统一关闭，只保留最新版的电子税务局。登录以前收藏过的登录页，这个月进不去了？2018年12月底，总局要求电子税务局更新域名。请纳税人重新收藏新的域名。可从省局官网进入电子税务局，即可自动读取新的域名。

新网址为https://etax.jilin.chinatax.gov.cn:10812/sword?ctrl=LoginCtrlTmp_logout环境检测如何环境检测？登录页面右上角，点击“环境检测”，其中绿色字体为合格，红字字体为不合格，根据文字描述进行相应的下载安装或调整设置。环境检测环境检测中第四条不符合，怎么调整？看第五项“浏览器安全设置一键.BAT”，下载并运行即可完成自动设置符合标准的信任站点。或者在环境检测页面里第一行，浏览器助手下载就可以了。或者看一下“帮助”。环境检测环境检测中的第七项Office，可不可以不下载？如果纳税人电脑中有此办公软件，就无需重复安装，如果没有，建议安装，否则纳税人在查看报表及打印时的报表预览会受影响。登录 如何登录新电子税务局？省局官网首页，右上角点击“吉林省电子税务局”，进入登录页面点击右上角“登录”，目前支持三种登录方式，1.“CA”登录。2.用户登录。3.短信登录。以及第四种登录方式，直接跳转到个税/社保系统。登录“CA登录”方式，首次插入设备，提示“用户未注册”怎么办？选择“CA”登录，直接插入Ukey，首次登录新系统，会提示“用户未注册”，点击“确定”后，进入自动注册页面，相关纳税人信息会自动带出，点击左上角“保存”，页面提示“注册成功”，即完成了注册的过程。

登录 选择“用户登录”方式，提示“未找到该用户”，怎么办？用户登录，输入纳税人识别号或统一社会信用代码，密码及验证码，即可。如提示“未找到该用户”，可点击“CA”

登录，插入Ukey，进行注册，之后即可完成自动授权。如纳税人无Ukey，可由大厅办理许可用户授权，即可解决。登录为什么有些企业用信用代码登录电子税务局，提示先注册，但其实企业已经注册过，该怎么解决？到大厅注销UK，重新发放，捆绑社会信用代码。登录CA登录时提示 纳税人存在社会信用代码 请使用社会信用代码，可使用定制查询查询信息解决方法同上，到大厅注销UK，重新发放，捆绑社会信用代码。登录电子税务局在注册完企业信息之后重新登录，为什么提示密码错误？Ukye密码并未因注册而修改，仍使用原密码。新注册编辑的密码是使用“密码登录”时才用的。登录UK不识别，显示无法找到设备下载登录界面下方的UK驱动，以及安全登陆控件，如已安装过突然不好使了，可卸载后重新下载，之后重启登录点击“登录”，没有看见CA登入方式的入口浏览器页面显示不全。建议进行环境检测，按照环境检测的要求调试页面。清缓存，重新登录。登录选择短信登录方式，为什么登不上？短信登录，需要纳税人输入已做过实名认证绑定的手机号，才可以收到手机验证码，非实名认证的手机不能选择此方式登录。实名认证包括企业的法人代表、财务负责人、经办人。登录提示“验证客户证书已过期”，怎么办？带UKey到大厅授权绑定。登录如果已做实名认证的手机，通过短信验证无法登录，还需要怎么做？做许可用户授权才能使用实名认证的手机进行短信登录，或者插入Key自动注册一下就可以了登录首次登陆新网报，没有UKey钥匙，选择了用户登录，系统提示没有找到该用户或已过期，该如何处理？如果没有Key，不能在网报进行自动注册，需要大厅做许可用户授权。登录报错：动态链接库（DLL)失败初始化例程失败清浏览器缓存，或换台电脑再试一下登录主管局所未分配，请先分配在注册前往大厅，做税务机关分配登录系统发生未知错误，调用：英文提示，传入的课征主体不准确纳税人课征主体类型是临时登记的，不可以在电子税务局开户，纳税人去大厅变更身份登录首登新版电子税务局注册时，没有自动带出企业信息，不能注册。页面没有缓冲完全，清缓存重登页面。登录CA口令，连续输错次数超限，提示设备已锁定，怎么办？需要去制证机关进行解锁（也就是到发放Ukey的税务局）登录用户名密码方式登录，连续输错密码次数超限，需要去大厅解锁吗？不需要。锁定登录30分钟后，即可自动解锁，再次输入正确密码即可登录。登录反应网页无法登陆，显示登陆错误！Null页面刷新失败，清本地浏览器缓存，关闭浏览器，重进即可显示。若仍出现此报错，可联系运维人员排查。税务登记选择CA登录后，在首次注册页面注册成功后，还能不能修改信息注册登记信息？注册前，只可以修改联系人信息，其他信息为自动带出。注册后，只能通过变更税务登记来完成修改。扣款搜索关键字“缴税”后，没有找到税款缴纳的功能模块，或者系统提示“没有符合该条件的功能”？关键词应为“缴款”而非“缴税”，当无法确定关键词时，建议输入单个关键字例如“缴”。个税相关问题个人所得税生产经营所得申报成功后，当天在网报首页待办中及金三核心中仍显示未申报，为什么？因为个人所得税是单独运行的一套系统，与金三系统并行，申报的个人所得税生产经营所得表的数据，首先写入个税系统，个税系统会在次日凌晨自动同步数据到金三系统。只有在同步到金三以后，网报首页待办和金三核心，才可查询到已申报记录。

如果纳税人申报的当天，想要向局方确认申报结果，局方可通过金三个税查询模块，输入自然人身份证号码进行查询。（现已在个税系统进行申报）生产经营表，现已不在网报系统中申报。请前往个税系统进行申报。个税相关问题在电子税务局，为什么没有个人所得税生产经营所得申报模块了？ 鉴于自然人办税服务平台已上线运行，从2月1日起，国家税务总局吉林省电子税务局不再支持查账征收、定率征收纳税人办理个人所得税经营所得的申报业务。请纳税人登录互联网访问吉林省自然人办税服务平台（地址https://its.jl-n-tax.gov.cn:10805）进入自然人税收管理系统WEB网页端或使用自然人税收管理系统扣缴客户端进行相关操作，也可通过电子税务局登录页面的“个税/社保”选项页签登录。生产经营表，现已不在网报系统中申报。请前往个税系统进行申报。个税相关问题在电子税务局没有个人所得税12万自行申报模块了？电子税务局中该模块已关闭。纳税人如需3月底前申报2018年度的12万元报表可至大厅进行报送。2019年后适用新个人所得税规定无需报送。跨区涉税事项报告跨区域涉税事项报验已经提交待审核了，现在想打印，怎么打？暂时不支持下载打印（如果想打印，可以在网页打印）跨区涉税事项报告ESB02JY001001-服务stranids没有调用到、请检查该服务部署相关信息或者路由相关信息？清理缓存重新登录跨区涉税事项报告电子税务局是否可以查询到“外出经营证明”的个数和到期日？根据文件规定，外管证已更名为跨区涉税事项报告。在“跨区涉税事项报告”模块，可以进行查询。跨区涉税事项报告上传文件，选择不上，盖不上电子印章？纳税人签章文件是否安装。跨区涉税事项报告电子税务局可以查询外管证吗？可通过“跨区域涉税事项报告”模块查看完税凭证是否可以在电子税务局中，自行开 /具 /电子完税证明？可以自行开 /具 /电子完税证明，支持开 /具 /文书式、表格式两种完税证明。完税凭证自己点击开 /具 /的完税证明，能打印出来吗？电子税务局可以下载和打印自行开 /具 /的完税凭证，支持两种形式的完税凭证（文书式、表格式），可通过快捷搜索“完税”直达该模块。完税凭证完税凭证打印后，签章为什么还是旧的签章，显示“原地税某某税务局”首先排查登记信息中的主管局信息是否已经变成新的。如果没变，在局端金三系统中变更相关信息。如金三信息无误，仅涉及到电子签章中的文字变更，不在电子税务局中操作，签章信息变更请咨询电子签章运维部门。完税凭证电子完税证开 /具 /时，提示“开 /具 /失败，税款明细已超过或将超过系统最大开 /具 /次数3次的限制，无法再进行开 /具 /”，怎么回事？若已经开 /具 /过，在电子完税证明查询模块里查询文书式或表格式相关记录后，点击下载，下载后可在本地查看开 /具 /过电子完税证明的详细内容。无需重新开 /具 /。（电子税务局中开 /具 /，有次数限制，同一税费种最多可自行开 /具 /3次）扣款附加税扣款时提示“核心存在多条数据”该怎么办？此问题已修复。扣款缴款时提示“三方协议信息不符”，扣不了款怎么回事？并库后系统升级，页面已修改，此问题已解决。扣款扣缴税款时，提示异常，在申报信息查询中看到的该笔税款的状态是“已申报，未上解”，然后作废不了申报，也查不到扣款的银行流水信息，是怎么回事？此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果是银联方式扣款失败的纳税人可以在电子税务局自行操作“银联、银行端异常处理” 模块，点击“处理”之后重新扣款；如果是三方协议方式扣款失败的纳税人可以至办税厅进行“单笔交易处理”，之后重新发起扣款。请及时关注扣款状态，扣款超时的情况下要及时进行处理，重新扣款。扣款申报期内点击扣款的税款，显示已开票未上解，但该提示一直持续到征期结束以后，银行也没划款，主管局找到此纳税人，督促其尽快缴款，但纳税人无法自行清缴这笔税款了，该怎么处理？此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果未超3日，可由核心征管自动重新发起扣款，纳税人可留意银行的扣款反馈，如果再次扣款超时或失败，可人工处理后，重新发起扣款。超过3日核心不会再自动扣款了，建议作异常处理之后重新扣款，或前往主管局对这笔税款做单笔交易处理后，重新发起扣款。网签三方协议缴款名称填什么？纳税人企业名称网签三方协议模块关闭后，再次进入时，页面上没有“打印”按钮，该怎么打印协议？进入网签三方协议模块后，点击“修改”，弹出弹窗后，点击“打印委托扣款协议书”。

如需更详尽的图文说明，详见登录页上方“下载”模块中的三方协议操作指南。网签三方协议打开此模块，有很多选项按钮，应该按什么顺序来操作点击？进入网签三方协议模块后，点击“增加”，弹出弹窗后，依次点击“生成协议号”-“保存”-“验证”（目前签农行、工商银行等25家银行，实现了“一次都不跑”即可办理完成，验证成功即可使用）。如果签其他银行，依次点击“生成协议号”-“保存”-“打印委托扣款协议书”（将打印出的协议书带到相应的银行，由银行录入相关信息后）-回到电子税务局网签三方协议界面，点击“验证”，验证成功即可使用。如需更详尽的图文说明，详见登录页上方“下载”模块中的三方协议操作指南。网签三方协议有哪些银行实现了“一次都不跑”就可以成功签订三方协议？截至到2019年8月统计，已有25家银行，可以通过电子税务局办理，实现了“一次都不跑”即可成功签订三方协议，具体银行列名如下：工商银行、农业银行、建设银行、吉林银行、邮政储蓄银行、中国银行、浦发银行、民生银行、兴业银行、渤海银行、光大银行、省农联社、交通银行、招商银行、广发银行、农安北银、长春朝阳和润村镇银行、九台龙嘉村镇银行、惠民村镇银行（含长春南关惠民村镇银行、长春高新惠民村镇银行）、省农发行、中信银行、华夏银行、盛京银行、

韩亚银行 。（其他未列名银行也可办理网签三方协议，但需要打印协议书递交至银行。）网签三方协议清算银行号填写什么？根据选择的银行自动带出，如果没有是税局银行没有维护正确的银行。打印往期的各个税费种的申报表在哪里可以打印？在“申报信息查询”中，查询到相应所属期的申报表，点击“表单打印”。打印 房产税和土地使用税申报后，想打印往期报表，在申报查询里，为什么打印不了？在申报查询模块中，可以查到“房产、土地”的申报数据，但如需打印这两个税种的申报表，需要分别在“房产税申报”和“城镇土地使用税申报”的模块中，点击“申报表查看”，输入所属期起和止的时间，点击“查询”，选中查询结果点开查看表单详情，即可点击“打印”。打印往期的财务报表在哪里可以打印？在“财务报表信息查询”中，将查询条件调整到相应所属期，点击“执行查询”，在查询结果中点击蓝色的识别号，即可代/开/ 该属期的财务报表

的全套主附表明细，需要分别选择每张表单，分别点击“打印”。打印报表打印不出来，提示“控件未安装”，该怎么办？在“环境检测”中，点击第六项“ [install_lodop]套打组件”下载并安装，即可进行申报表的正常打印。打印 打印注销税务登记信息时，系统提示：打印控件未安装，请下载并安装金三系统的客户端插件？检测环境中有没有下载打印控件，是不是32位浏览器，或者下载浏览器插件助手

。打印想打印空白的企业所得税申报表和空白的增值税申报表，如何下载？电子税务局不支持下载或打印空白表单，只能打印已申报成功的申报表。如需空白纸质表单，可前往办税服

务厅获取。财务报表财务报表申报，需要进入哪个模块操作？财务报表申报有两个模块，即“财务报表报送与信息采集”和“财务报表智能填报”，纳税人可根据自身情况选择其中任意一

个模块，均可进行财务报表的申报。财务报表“财务报表报送与信息采集”和“财务报表智能填报”这两个模块有什么区别？两个都需要报吗？不用两个都报，只需选择其中任意一个模块进行申报即可。两者区别：

1.“财务报表报送与信息采集”模块，通过选择会计制度类型和属期，点击“下一步”，进行手动申报。2.如需快捷进行填报，也可以通过“财务报表智能填报”模块，进行智能选择属期，

在该模块中，可以下载模板填写并导入，或直接导入，已从其他财务软件中导出的财务报表数据，导入时系统会自动将报表进行智能转换，使申报变得更快捷。财务报表财务报表申报，提示“未进行财务制度备案”，还能申报吗？已将校验限制去掉，点击“确定”之后，即可进行财务报表的填报。但企业仍需按照规定，向主管税务机关

进行财务会计制度备案。财务报表申报财务报表时，是否需要全部附表分别点击保存，才可以点击最终的申报按钮？已写入数据的表单，需要点击下方“保存”，最终在资产负债表页面上方点击的

“报送”按钮，完成全套表单的申报。财务报表怎么查询往期的财务报表数据？可点击【财务报表信息查询】模块进行查询。如果此模块没有查询到往期数据，纳税人也可以通过【财务报表报送与信息采集】的模块

进行查询，在申报界面，选择往期申报的财务制度类型，选择需要查看的往期报表所属期，之后点击“下一步”，系统会提示“重复采集，是否进行更正”，点击“是”，然后选中区域内的

该条信息，点击“确定”后，系统会询问“是否要修改”，点击“是”即可查看到该所属期的全部财务报表信息。如查看后无需修改表中数据，则不要点击“保存”按钮，直接退出即可。（

未来优化会考虑在报表界面增加查看按钮）财务报表已申报的往期财务报表是否可以修改？可以修改往期表中数据。但如想修改会计制度类型小类，该功能支持修改，但修改后，累计数据无法自动更新接续，需要手动

录入前期数据。如有选错会计制度类型而报错的前期数据，可以点击“作废”重新申报。财务报表财务报表填写，“上年数据未采集”，是什么意思？以前的财务报表选的什么制度报的，选的财务制度与上年选的不同就查询不到。或是上年财务报表确实是没报，也有

此提示。注：看一下财务会计制度备案，是不是小企业财务报表财务报表提示按季申报，怎么改成按月申报？可以在网报中检查备案内容，提交修改财务制度备案。或去大厅变更财务会计制度备案。财务报表财务制度已经备案，显示未备案，可以申报财务报表吗？可以报。应优先排查纳税人在自行申报页面中所选择的财务报表小类是否符合该户的备案小类。现已将财务制度备案的强制校验去掉，当系统提示未备案时，点击“确定”后，就可以进入财务报表的填写了。但还是有必要提醒纳税人应按照规定，进行财务会计制度备案，故保留了此提示弹窗。财务报表是否可以补往年的财务报表？可以补报。选择需要补报的年度或月季度属期，点击“下一步”即可进行补报。财务报表如何查询本期有没有报送成功？财务报表查询模块直接查询，或财务报表报送与信息采集模块，选择同一属期，再次进入报表如果提示重复申报，就说明上次是已经申报成功了。水利建设基金水利建设基金，网报里的税率为什么还显示是千分之一？网报的税率是根据金三的税费种认定来提取的，如显示税率不符，需要主管局需要重新做税费种认定，认定成千分之0.6。导出电子表单已申报的工会经费和水利建设基金的往期报表，怎么导出电子版？在“申报信息查询”模块中，选择查询条件，在查询结果中选中需要打开的往期申报表，进入表单明细页面中，该表单支持在线打印与导出。导出电子表单增值税申报表，查询到往期报表后，“导出”按钮是灰色的，怎么回事？此问题已优化。目前在“申报信息查询”模块中，选择查询条件，在查询结果中选中需要打开的往期申报表，进入表单明细页面中，该表单支持在线打印与导出。此问题已优化其他控件下载金税盘、税控盘控件在哪里下载？省局官网——办税平台——常用功能——增值税发票选择确认平台中下载。个税相关问题个税客户端软件在哪里下载？登录页面——下载模块中。个税相关问题个税手机APP在哪里下载？登录页面，屏幕右侧边框位置，扫描二维码即可下载个人所得税APP电子申报表下载已申报的往期报表，怎么导出电子版？或问，增值税申报表，查询到往期报表后，“导出”按钮是灰色的，怎么回事？导出功能已做优化，往期报表可通过“申报信息查询模块”进行查询、导出及打印。

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