嘉禾人寿保险股份有限公司简介

　　嘉禾人寿保险股份有限公司是 2005年12月19日经中国保监会批准，并在国家工商管理总局注册成立的全国性人寿保险公司，由北京中关村科学城建设股份有限公司、联想控股有限公司、重庆国际信托投资公司等六家资金实力雄厚的企业发起组建。公司总部设在北京，主要经营各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经中国保监会批准的其他业务。

　　公司规模

　　嘉禾人寿保险股份有限公司具有雄厚的资本实力，完善的法人治理结构，优秀的

　　嘉禾人寿保险股份有限公司管理团队，先进的经营理念，科学的发展战略，良好的运行机制以及健全的规章制度。公司坚持以科学的发展观统揽全局，实施以人才为根本、以市场为导向、以效益为核心、以创新为动力、以专业树品牌的发展战略，坚定地走快速、协调、持续、健康的发展之路。目前，嘉禾人寿已在全国设立了15家省级分公司，并在地市级中心城市设立了132家三、四级机构，服务网络覆盖中国主要经济区域，服务能力得到进一步提升。

　　公司荣誉

　　嘉禾人寿成立伊始，就把打造“深受客户信赖的保险公司”作为公司愿景，确立了“以服务树品牌”的经营战略。公司竭尽全力为客户提供高效、便捷、周到的服务，让客户投保前有信心、投保后能放心、理赔时能安心，努力成为“最了解客户心理、最能满足客户需求、最能保障客户利益”的保险公司。基于客户至上的服务理念，嘉禾人寿的优质服务得到了社会大众的广泛认可。2007年，公司荣获由人民日报、消费日报、中国质量信用网联合授予的“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”荣誉称号，并荣获华夏理财总评榜“保险业最具潜力奖”。

　　股东介绍

　　综述

　　股东由北京中关村科学城建设股份有限公司、联想控股有限公司、重庆国际信托投资公司等六家资金实力雄厚的企业组成。

　　北京中关村科学城建设股份有限公司

　　北京中关村科学城建设股份有限公司成立于2001年11月8日，注册资本6亿元

　　嘉禾人寿保险股份有限公司，是中国科学院所属的大型企业投资集团。

　　公司成立以来，房地产业务主要围绕土地一级开发和二级开发展开。一级开发的土地为中科院科技园区和昌平新城区，已经开发完成和正在开发的二级开发项目有紫金长河、紫金长安、紫金数码园和万贸购物中心，其中紫金长安楼盘获得了“年度京城最畅销楼盘”称号;土地储备项目有紫金新干线、深圳科技园等。此外还有两个为中国科学院代建项目，即中科院学术会堂和中科院研究生院怀柔新园区。目前，公司开发的项目土地资源200多万平方米，规划总建筑面积超过280万平方米。

　　为具有持续发展能力，公司综合中科院高新技术优势和股东的雄厚实力和金融、投资经验，经过五年的发展，已经从单一的地产公司迅猛发展成为涉足土地开发和房地产建设、高技术投资与开发、金融及保险、资源与矿业、文化传媒五大领域的企业集团，拥有总资产近60亿元。

　　公司谨遵“严谨、创新、务实、合作”八字方针，已成为求实进取、有社会责任感的大型企业。

　　联想控股有限公司

　　联想控股是一家国有控股的多元化投资控股公司，成立于1984年，中国科学院代表国家出资持有65%的股份。2005年，联想控股综合营业额1081亿元，利润总额20.51亿元，总资产622亿元。旗下拥有联想集团和神州数码两家香港上市公司，以及联想投资、弘毅投资两家分别从事风险投资和并购管理的投资公司。此外，联想控股旗下还包括一家名为融科智地的房地产公司。

　　重庆国际信托投资公司

　　1999年5月7日，公司发起设立“西南证券有限公司”，持股33.03%。

　　2001年3月24日，公司参与发起设立“易方达基金管理有限公司”，持股16.66%。

　　2003年9月，公司主发起的益民基金管理有限公司获中国证监会批准筹建。

　　2003年10月，公司控股企业重庆路桥股份有限公司投资2亿元，成为重庆市商业银行第二大股东。

　　2003年11月，58.5亿元收购渝涪高速公路，持有重庆渝涪高速公路有限公司70%的股份。并成功推出“渝涪高速公路股权信托”项目，创全国同类产品发行规模之最。

　　公司愿景

　　把嘉禾人寿打造成深受客户信赖的保险公司

　　以客户为中心，全力打造深受客户信赖的保险品牌：以360度考核制度和员工行为规范为前提，强化内部管理，加强培训，提升全员服务意识;以首问问责和投诉管理为重点，强化服务品

　　嘉禾人寿保险股份有限公司质;以流程标准化和细节管理为保证，提高服务效率。努力做到产品开发最贴近客户实际、业务拓展最了解客户心理、理赔服务最满足客户需求、保险保障给客户最大利益。通过高效、便捷和周到的服务，让客户“投保前有信心、投保后能放心、理赔时能安心”，全力打造深受客户信赖的“三心”级保险品牌。

　　经营理念

　　综述

　　以信立业，以实求健、以新创绩、以效争优

　　经营理念是公司经营活动的指导思想，也是员工职业价值观和社会价值取向的集中反映。

　　以信立业

　　“以信立业”意指“立信”而成就大事业。“信”包括信心、信任、信用。信心是对公司、股东、人寿事业和未来充满信心;信任是代表员工与员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间的相互信任，以及股东与经营班子之间、公司与客户之间的相互信任。信用是为人处事的准则和对客户、对员工、对股东、对社会的承诺，以信用面对客户、打造品牌、凝聚人心、开创事业。

　　以实求健

　　“以实求健”是强调脚踏实地、稳健发展。“实”包括实想、实说、实干。实想是指制定的发展蓝图、策略、措施符合实际，切实可行;实说是做老实人，说老实话，办老实事，不说大话空话;实干是指实干精神，一步一个脚印，踏踏实实做事。

　　以新创绩

　　“以新创绩”是力求“创新”出成效、出业绩。“新”包括新观念、新机制、新模式、新品牌。新观念是自我突破，更新观念，打破陈规;新机制是敢于大胆尝试和引进新机制，不断创新、不断超越;新模式是勇于探索新的营销模式，并不断改进和完善;新品牌是树立新形象，打造具有市场竞争力和影响力的新品牌。

　　以效争优

　　“以效争优”是“争效”而在达“优”。“效”包括：效率、效能、效益。效率是以最短时间创造最好业绩;效能是高效率所释放的高能量;效益包括经济效益和社会效益，效益是企业报效股东、客户和社会的保证。

　　秉承此经营理念，嘉禾人寿坚持稳健经营、持续发展的价值成长模式，以人为本，注重实效，全力打造一支“三高”团队——高素质、高产能、高绩效的精兵团队，为业务快速发展奠定坚实的基础。

　　服务理念

　　终生对客户负责，时刻为客户服务

　　服务水平和质量是公司核心竞争力的一个重要方面，是公司品牌的具体表现。

　　“当今市场竞争，也就是服务的竞争”，嘉禾人寿把为客户服务的标准定为“终生对客户负责，时刻为客户服务”，这与一般意义上的服务宗旨有着本质性的区别。首先，服务时空非常明确，对客户终生负责，即无论保险责任终止与否，无论客观情况如何变化，一诺千金，神圣而庄重;而在具体付诸实施时则落实到只要客户有需要，随时随地提供服务，以向民众提供切实所需的保险产品为当务之急，以为客户提供优质便捷的服务为一切工作的出发点和归宿。其次，这一宗旨还体现了全体员工优秀的服务意识。嘉禾人寿特别注重培养业务员诚信为人、用心做事的意识，要求他们时时处处为客户着想，以强烈的责任心和使命感为客户提供最诚信、最满意、最及时的服务。这样的服务宗旨看得见、摸得着，既有明明白白的检验标准与尺度，又充满了实实在在的真诚与温馨。