深圳市12315投诉平台：守护消费者权益的“守护神”

深圳市12315投诉平台是深圳市市场监督管理局（深圳市知识产权局）设立的专门受理消费者投诉举报的平台。平台自2005年开通以来，已累计受理投诉举报超过1000万件，有效维护了消费者合法权益。

深圳市12315投诉平台的功能主要包括：

• 受理消费者投诉举报：消费者可通过电话、网络、邮件等方式向平台提交投诉举报。
• 协调处理投诉举报：平台将根据投诉举报内容，协调相关部门进行处理。
• 提供消费咨询服务：平台为消费者提供消费咨询服务，帮助消费者了解消费知识，维护自身合法权益。

深圳市12315投诉平台的优势主要体现在以下几个方面：

• 覆盖面广：平台提供多种方式的受理渠道，方便消费者进行投诉举报。
• 办理效率高：平台实行“24小时首接首办”制度，确保投诉举报能够及时得到处理。
• 服务质量好：平台配备专业的工作人员，为消费者提供优质的服务。

近年来，深圳市12315投诉平台在维护消费者权益方面发挥了重要作用。例如，2023年，平台共受理投诉举报100万件，其中涉及虚假宣传、商品质量问题、价格欺诈等典型消费维权问题。平台及时协调相关部门进行处理，为消费者挽回了损失。

深圳市12315投诉平台是消费者维权的重要途径。消费者在遇到消费问题时，可以通过平台进行投诉举报，维护自身合法权益。