工行客户星级是如何划分的_工行客户星级是怎么评定的

　　工行客户星级是如何划分的？工行客户星级是怎么评定的？工行客户星级是由工行系统自动评定的。工行会通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定对您进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指标。

　　工行客户星级是如何划分的

　　个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种。

　　1、贡献星级：

　　是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级，是我行个人用户实际贡献的体现，是业绩考核和信息披露的依据。贡献星级的评定周期为每月。

　　2、服务星级：

　　是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要，以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果，也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据。服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种。

　　工行客户星级划分标准

　　（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上

　　（2）六星级客户：星点值10000（含）——80000

　　（3）五星级客户：星点值2000（含）——10000

　　（4）四星级客户：星点值500（含）——2000

　　（5）三星级客户：星点值50（含）——500

　　（6）准星级客户：星点值0（不含）——50

　　工行客户星级评定日期

　　2011年6月起每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。每年6月30日和12月31日仍为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。

　　不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。

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