年费减免近10月 银行不告知仍“躺着收费”

　　截至目前，银行取消银行卡年费和小额账户管理费的政策已实施近10个月，但仍有大量消费者对此不知情，多数银行也未主动提醒客户，仍被“默默”收费。

　　“从现在起，银行将取消银行卡年费和小额账户管理费，不过银行不会主动取消，而是要求你本人去柜台办理才会取消。”近日，这样一则消息在微信朋友圈中频繁转发。

　　据了解，《商业银行服务价格管理办法》早在去年8月1日就已经开始实施。然而，截至目前，该政策已实施近10个月，仍有大量消费者对此不知情，多数银行也未主动提醒客户，则仍会被“默默”收费，即便消费者在某家银行只有一张银行卡，银行也不会主动通知可以免年费和账户管理费。

　　年费取消已超过10个月

　　2014年8月，根据《商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，对于银行客户账户中 (不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费 (含小额账户管理费)和年费的账户 (不含信用卡、贵宾账户)。这也意味着市民可在每个商业银行拥有一个免费的账户。

　　记者了解到，目前，绝大部分银行的银行卡都会收取年费和小额账户管理费。年费以10元/年居多，同时多数银行小额账户以300元为门槛，日均存款余额低于这一金额标准的普通卡大多会收取每季度3元的小额账户管理费。算下来，小额存款的银行卡每年每张会被银行扣掉22元，这对于持有不同银行的多张卡片的市民来说，每年银行卡的扣费损耗并不是个小数目。

　　近日，记者来到某银行申请取消银行卡年费，被告知取消年费、小额账户管理费用需在一个专门窗口办理后，记者见到了许多专门排队等候取消银行卡年费的储户。据这些储户反映，他们是从新闻、微信朋友圈中看到了这则消息。

　　事实上，从去年8月1日起，到现在已经过去了快一年时间，还有很多储户不知道这一情况，多家银行的银行卡年费、管理费等也还在继续被收取。“国家规定有条件申请免除，我行有一张可以申请，并不是所有卡都可以免，要是一个人有十几张卡都给免了，有的卡不用的话对银行是一种积压”。该名银行工作人员表示，他建议对长时间不用的卡或户，可进行清销。

　　此外，虽然目前绝大部分银行都要求客户本人前往营业网点办理，但也有银行表示可以在网上办理。工作人员表示，客户可以登录网银在免除小额账户管理费一栏查看自己是否有账户符合办理资格，可以办理的话就能够在网上直接操作。

　　持卡人需主动申请“免费”

　　“一年一张卡就要被扣22元，我的几张银行卡一年就得扣几百元。”正在银行办业务的王女士告诉记者，“去银行那么多次，没有工作人员主动告诉过我。”和王女士一样，大多数持卡人对复杂的银行收费也不明就里。

　　目前，办理借记卡年费和账户管理费的减免，需本人持身份证及指定银行卡，主动到柜台申请。在多数银行，想减免这项费用，不仅原有账户需要申请，即使是新开第一个账户，开户时若客户不提出申请，银行也要“默认”收费。

　　不过，记者致电多家银行，客服人员均表示自去年8月1日起市民就已经可以主动申请办理。在政策宣传方面，银行官网发布信息的同时会在网点设置电子屏滚动告知。不过，由于客户拥有卡片的情况各不同，银行不会主动告知这一项业务。只有中行客服表示“针对新开卡的用户，工作人员会告知这项优惠政策”。在多数银行，想减免这项费用，不仅是原有账户需申请，即使是新开第一个账户，开户时若客户不提出申请，银行也要收相关费用。

　　“办的人还是挺多的。”在某国有银行网点，大堂经理告诉记者，“我们去年就在官网上有公告，银行里也有通知。”该工作人员继续表示，由于消费者往往在一家银行有多张借记卡，到底哪张需要免年费，确实需要消费者自己选择申请。“由于客户拥有卡片的情况各不相同，银行不会主动告知这一项业务。”某股份制银行工作人员表示，对于为什么要客户“主动申请”，采访中各家银行的说法比较一致，这是按照规定办。“挨个通知储户不现实，因为储户手机随时换，不可能每个人都发短信通知。储户订阅的余额变动提醒通知，并不通知这类内容。”

　　该行工作人员提醒，市民要获得上述项目的免费服务，如没有提前申请，银行将不会自动免费。“目前，大多数客户在同一家银行拥有多个账户。其中，哪一个账户申请年费、管理费免费，需要客户本人决定，银行不能擅自做主。所以，其免费申请须客户主动提出，银行不能自动生效。”

　　此外，需要提醒的是，如果市民已在银行开过享受免年费、免小额管理费的账户，比如公积金账户、工资卡等，那么就不能再为名下其他账户申请免费，信用卡、贵宾卡年费均不在减免之列。