信用卡丢了 看清条款寻保障

　　如果信用卡丢了，你最担心的，是不是信用卡被盗刷？发卡行能否为你提供周全的失卡安全保障？据记者了解，目前成都已有5家银行推出了针对信用卡遗失问题的“失卡保障服务”。

　　信用卡遗失后被盗刷的事件频频见诸报端，这让不少银行客户对信用卡使用的安全性增添了不少担忧。昨日，记者从多家商业银行处了解到，已有部分银行推出了针对信用卡遗失问题的“失卡保障服务”，对失卡保障额度、时间以及保障范围都作出了规定。

　　保障范围 客户有限制

　　据了解，失卡保障是指信用卡客户遗失信用卡后，持卡人若在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。目前开通了此业务的银行在全国共有8家，其中5家都落户了成都，分别是交通银行、招商银行、光大银行、华夏银行和东亚银行。

　　虽然有银行愿意为客户的损失埋单，但记者了解到，并不是所有持以上5家银行信用卡的持卡人都可享受到这样的服务。据悉，银行所提供的失卡保障，大多针对的是没有设置交易密码，仅凭客户签名进行交易的信用卡客户，如果这类客户被他人恶意盗用信用卡，且刷卡消费造成了原持卡人的经济损失，银行会对这类信用卡使用者进行一定的经济赔偿。如使用密码交易、信用卡取现、转账和网上交易所造成的损失，则不在该服务的保障范围内。

　　此外，不同的银行也针对不同的客户群体开设此项服务，如华夏银行提供的保障服务限钛金卡用户，交通银行也只针对定制了“用卡无忧服务”的持卡人。

　　保障时间 从48～72小时不等

　　目前，招行、交行和光大银行向信用卡持卡人提供的是挂失前48小时保障。若一旦消费者在上述三家银行办理的信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内，如发生了信用卡被盗刷，其损失可向银行申请补偿。

　　而华夏、东亚银行则可提供挂失前72小时的失卡保障，据悉，这样的保障时间在目前国内的信用卡失卡保障业务中，可赔偿时间是最长的。失卡保障服务一般只有一年有效期，且一年内持卡人只能获得一次失卡前赔付保障。

　　保障额度 最高达5万元

　　据悉，各家银行针对盗刷损失进行的补偿，根据持卡用户信用额度的不同而有所区别，目前国内多数银行提供的信用卡失卡保障额度大多在1万元至2万元不等。其中招行的白金卡客户可获得全额赔偿，对金卡客户提供最高1.5万元的赔偿，普卡客户则是最高1万元赔偿额度。交行则向开通了“用卡无忧”的信用卡客户提供每年最高2万元的保额。目前国内赔偿额度最高的是平安银行，可达5万元人民币。

　　持卡人须熟知申请流程

　　银行提醒，“失卡保障服务”尚未推行到全部信用卡持卡人，因此，申请该项业务前，持卡人要先确定自己申办或持有的卡片是否能享受这种服务，同时也要明确“失卡保障服务”的范围和时间、保险额度以及卡片被盗刷后申请赔付的流程等。信用卡中心工作人员表示，持卡人发现信用卡丢失后，应立即按右图的流程进行申报，以获取相关银行的“失卡保障服务”。