上海火车票订票网站 铁道部官方订票网站

　　火车票网上订票官方网站

　　www.12306.cn

　　铁道部提醒：铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站 www.12306.cn这一个销售渠道，没有其他网址。

　　网站服务时间：7:00-23:00

　　网上订票所需证件：二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照

　　网络订票取票须知

　　火车票网上订票如何取票：凭证件即可换取纸质车票(京沪高铁不需换票)，可到车站取票，也可以到代售点取票(5元手续费)，动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票。

　　在12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

　　在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

　　(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

　　(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

　　(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。

　　(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的(目前，仅京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票)。

　　(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

　　(6)需车票报销凭证的。

　　(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。