深圳汽车票网上购买流程（深圳汽车客运-公众号）

　　深圳汽车票网上购买流程（深圳汽车客运-公众号）

　　1、微信搜索并关注“深圳汽车客运”公众号，在底部菜单栏点击【买车票-客运线路购票】；

　　2、进入购票页面，选择出发客运场站；

　　3、点击【到达站】，选择目的地；

　　4、确认出发站点和目的地后，点击【查询】；

　　5、点击筛选出发日期，选择班次；

　　6、添加乘客信息，确认无误后点击【微信支付】完成购票。

　　购票提示：

　　1、使用以上渠道购买深圳客运公司八大客运站汽车票的，只能购买1小时后的班次；如需购买1小时内发班的车票，请前往客运站窗口购票。

　　2、客运站实行实名购票，购票请填写真实的乘车人身份信息，携带乘车人身份证去车站取票。如您的身份信息错误将导致您无法出行。

　　3、购票时请核对上车点，在上车点乘车。请加强自身防护，坚持“不聚集，出门必戴口罩”。

　　退票、改签规则：

　　“深圳汽车客运”微信购票平台已开通在线退票，暂不支持在线改签。

　　一、客运站办理退票向旅客收取退票费，开车后不办理退票。

　　二、退票费标准:

　　1.旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车2小时前前往售票窗办理客票签证改乘；客票改乘签证只限于同线路班车，客票改乘只限于一次，班车开车2小时内不办理签证改乘，可作退票处理。

　　2.旅客因故退票，可在线申请退款或到达购票站点，到达客运站指定窗口办理退票手续。在线申请退款需在发车前10分钟申请，如超过该时间，请到客运站处理，微信已无法申请在线退款，如有疑问，可咨询微信客服人员。

　　3.旅客因故退票，应在当次班车规定时间开车前办理退票手续；客运站办理退票按规定向旅客收取退票费（当次客运班车开车2小时前办理退票，按票面金额10%计收退票费；当次客运班车开车前2小时内办理退票，按票面金额20%计收退票费）；开车后不办理退票。

　　4.开车后不办理退票。

　　5.申请退票成后，将在3到5个工作日内退款。

　　6.如需改签请在 发车前 到“始发”客运站进行办理。

　　7.因站内班次异常导致班车停班，此类情况请旅客到站内取票，到达指定退票窗口进行全额退款（班车停班情况下，退款均为全额；微信申请在线退款，将会收取手续费，收取的手续费将无法退回）。

　　感谢您使用广东省公路客运便民网“深客运”手机微信售票服务系统。在使用前，请您仔细阅读以下服务条款，只有您接受并遵守以下所有服务条款，才能继续进行网上购票操作。

　　“深圳汽车客运”微信购票须知：

　　深客运手机微信售票是广东省交通运输厅汽车客运联网售票中心手机售票，可为您提供广东省内联网汽车客运站的车票订购服务。通过深客运手机微信售票服务，您可以购买到广东省内相关联网客运站（详见《联网客运站清单》）的车票。

　　一、购票

　　1、为了保证服务质量，深客运售票只提供全价票的购票服务，不接受其他优惠票的购票。若您需要办理其他票务（包括学生票、残疾军人票、免票儿童等），请您直接与当地客运站联系办理购票事宜，深客运暂不提供上述特殊购票服务。

　　2、深客运只能购买各客运站预售期内的车票，在同一个订单中，同一旅客一次只能购买同一班次的5张（含5张）以内的车票。

　　3、使用深客运购票时，请您务必如实填写相关个人资料及联系方式（有效取票凭证、联系方式等）。提交订单时请确认您输入的个人资料和联系方式正确无误，并保持通讯畅通，以便我们能及时与您联系。因您所留的资料不详或者不正确，或您所提供的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们不能及时联系到您，由此造成的损失，均由您本人负责。

　　4、使用深客运购票可提前购买各客运站当前时间6小时以后的车票。具体以各客运站实际规定为准。若有疑问，可在客服工作期间致电深客运统一服务热线：88895000。

　　二、支付

　　1、深客运通过微信支付完成网上交易，须使用微信支付微支付，请您确认已经开通了微信支付功能，并按相关支付流程完成在线支付。

　　2、购票时，您必须在预订车票成功后的20分钟内完成支付操作，逾时则被视作取消购票，该次订座将自动取消。

　　3、凡是在深客运成功购票的旅客，深客运提供相应的订单号，凭此订单号和有效身份证明到发车站换取车票上车，故请您切记深客运发出的相关购票服务信息。

　　4、如果用户完成支付的时间超过规定时间，可能导致票款已付但订单失效的情况。对此种情况，我们将在5-10个工作日内将购票款全额退回，并以短信方式通知您。

　　5、请勿重复提交订单。当您完成支付后，请查询订单状态，如系统发生订单状态错误等异常情况，请及时与我们联系进行确认，在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单，以免给您造成不必要的损失。

　　三、取票

　　1、购票成功后，请您在发车站营业时间内到发车站自助取票机或服务窗口凭订单号和有效身份证明原件领取车票。

　　2、请您把握好取票时间，为了避免在站场繁忙时间段耽误取票，建议您在班车发车60分钟前进站办好相关取票手续。

　　四、退票

　　旅客因故退票，可在线申请退款或到达购票站点,到达客运站指定窗口办理退票手续。也可在线申请退款，在线申请退款需在发车前10分钟申请，如超过该时间，请到客运站处理，微信已无法申请在线退款，如有疑问可咨询微信客服人员（88895000）。

　　在线申请退票流程：公众号菜单栏:我的-订单-成功订单-进入订单详情(再次点击成功的订单)-可在页面看到(申请退款)，点击申请退款操作退票！

　　五、保险

　　您可以在购票的同时，购买国任保险提供的乘车意外服务。如果出现乘车意外，请直接联系国任保险24小时客服热线4008667788便可获得及时的帮助与理赔。

　　六、注意事项

　　1、在购票时，请您务必确保购票信息的准确无误，如由于您自身原因（包括但不限于发车班次、发车时间、联系人等信息填写错误）导致购票错误并给您造成的经济损失，均由您本人负责。

　　2、在线支付时，请您务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料。因您未保管好自己的帐号和密码及回单等个人资料的原因，造成对您、深客运或任何第三方的损害，您将负全部责任。

　　3、本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注深客运相关公告。