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张家口教育云平台常见问答

问：登录提示账号或密码错误怎么办？

答：如果您登录的账号有绑定手机号，可以点击【忘记密码】通过绑定的手机号找回密码。注意找回的密码为绑定该手机号账号的密码，可以直接用手机号作为账号登录查看是学生账号还是家长账号；

如果您登录的账号没有绑定手机号，可以联系班主任老师给您重置密码。

问：综合素质评价无法正常进入应用怎么办？

答：如果综合素质评价无法正常进入应用，建议更换谷歌浏览器访问平台网址并进入应用。

问：绑定身份证号提示已被其它账号绑定怎么办？

答：这种情况请将身份证号信息反馈学校班主任老师联系学校管理员处理。